香港企業 AI 服務
企業 AI 知識庫與內部助理
讓員工從已核准的文件中查找答案,附上來源,減少反覆詢問和搜尋資料的時間。
一個可行的工作流程
- 員工提出工作相關問題
- 助理按使用者權限查找已核准資料
- 顯示答案及來源;資料不足時轉交負責人
流程僅供說明,實際範圍及可行性需個別確認。
項目可以包括甚麼
- 知識來源盤點及更新流程
- 具來源引用的知識助理試點
- 使用者權限及回應品質測試
- 文件維護和使用指引
開始前需要準備
選定一組有負責人管理的文件,提供常見問題、使用者角色和存取限制。先用匿名資料驗證。
整合與控制
按可用介面評估文件庫及身份驗證系統。權限必須在資料檢索時生效,不能只靠提示詞限制。
怎樣衡量成效
衡量答案正確性、來源準確性、無法回答的處理方式,以及員工找到資料所需時間。
資料過時或沒有答案時會怎樣?
建立文件更新和停用流程。找不到可靠依據時,助理應清楚說明限制,提供原文或轉交負責人,避免猜測。
AI 項目怎樣收費?
按資料準備、功能、整合、測試及支援範圍個別報價。模型用量、平台及第三方服務費會分開說明。
由一項值得改善的工作開始。
說明你的業務需要、現有流程和期望。我們會先了解項目,再商討範圍和報價。